Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

  • Số lượng tuyển dụng: 01
  • Hình thức: Toàn thời gian
  • Chăm sóc khách hàng hiện tại: Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua việc lắng nghe, hỗ trợ các vấn đề phát sinh.
  • Telesale: Tiếp cận khách hàng mới và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty dựa trên data có sẵn.
  • Hỗ trợ thông tin: Cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
  • Theo dõi và giải quyết yêu cầu khách hàng: Làm việc với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
  • Gặp gỡ khách hàng: Tham gia các buổi gặp mặt với khách hàng để thảo luận về các hợp đồng, dịch vụ hoặc xây dựng mối quan hệ lâu dài.
  • Chăm sóc khách hàng định kỳ: Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc định kỳ, cập nhật các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, hoặc thông tin về sản phẩm mới.
  • Quản lý lịch trình: Hỗ trợ lịch trình của Sếp, đảm bảo mọi cuộc hẹn, cuộc họp với khách hàng được tổ chức đúng thời gian và thuận lợi.
  • Báo cáo tình hình khách hàng: Theo dõi và báo cáo các thay đổi trong nhu cầu hoặc mối quan tâm của khách hàng để công ty có thể đưa ra các chiến lược chăm sóc hợp lý hơn.

Yêu cầu công việc

  • Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, có khả năng chăm sóc khách hàng tận tâm và hiệu quả.
  • Có kinh nghiệm trong công việc chăm sóc khách hàng hoặc telesales là một lợi thế.
  • Kỹ năng quản lý thời gian và xử lý tình huống nhanh nhạy.
  • Sẵn sàng linh động thời gian và đi công tác khi cần thiết.
  • Khả năng làm việc nhóm, phối hợp tốt với các bộ phận khác như Marketing, Kinh doanh.

Địa điểm làm việc

Nhà máy Đức Minh: xã Chỉ Đạo, Văn Lâm, Hưng Yên.

Quyền lợi

  • 12 ngày phép năm
  • Bảo hiểm thất nghiệp
  • Chế độ ốm đau
  • Thưởng cuối năm
  • Bảo hiểm (BHYT, BHXH)
  • Chế độ ng đoàn, thai sản
  • Hợp đồng lao động
  • Cơ hội thăng tiến

Cách thức ứng tuyển

Bước 1: Đăng ký hồ sơ
Bước 2: Sàng lọc hồ sơ
Bước 3: Phỏng vấn
Bước 4: Kiểm tra kết quả
Bước 5: Nhận việc

CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG KHÁC

Ngày đăng tuyển:

Ngày đăng tuyển:

Ngày đăng tuyển:

Ngày đăng tuyển:

Ngày đăng tuyển: